よくある質問

「フォルトゥナ」の利用にあたって、よくある質問をまとめてみました。 当ページを見ても解決出来ない場合、その他何かご質問がありましたら「事務局」まで質問ください

よくある質問

無料登録を行いましたが返信メールが届かないのですが?

メールアドレスを間違って登録した可能性があります。 メールが届かない等の場合は「事務局」にメールでお問い合わせ下さい。 セキュリティソフトの種類によっては登録確認メールが迷惑メールフォルダに 移動してしまう場合があるようです。

料金はいくらですか?

料金は1分単位の課金となり、占い師により料金が異なります。 それぞれの占い師プロフィールにて必ず料金をお確かめの上鑑定をご依頼下さい。例:180pt/分=ご相談1分あたり180円になります。

料金が占い師によって違うのは何故ですか?

料金設定は占い師自身が設定しています。変更もありますので鑑定前に確認して ください。

鑑定予約はできますか?

可能です。それぞれの占い師にメールにて問い合わせ下さい。

ポイントの利用期限はありますか?

ポイントの利用期限はありません。

購入したポイントの返金はできますか?

申し訳ありませんが、ポイントの返品・返金は一切受け付けておりません。

クレジットカード以外でポイント購入できますか?

Gマネーによるお支払いがご利用いただけます。 詳しくはポイント購入ページをご覧下さい。

ニックネームやパスワードを変更したのですが?

会員ページにログインしてプロフィールで変更して下さい。その他、メールアドレスの変更も可能です。

ポイント残はどこでわかりますか?

会員ページでわかります。また、チャット中もポイント残高が表示されています。

退会したいのですが?

退会の旨、ID・パスワードをご記入の上、メールにてご連絡下さい。

鑑定にヘッドフォン付マイク、WEBカメラは必要ですか?

ヘッドフォン付マイク、WEBカメラをお持ちでなくても鑑定は可能です。文字チャットにより鑑定を行うことも可能です。

鑑定中に通信が途切れてしまいます。

お客様側もしくは占い師側の通信回線の状況によっては、チャット中に通信が中断してしまう場合がございます。又、映像中継サーバの通信状態やサーバマシンの再起動等を理由に、接続が切断される場合もあります。
お手数をお掛けしますが再ログインをお願いします。パソコンを再起動すると改善される場合もございますのでお試し下さい。

特定の占い師のチャットルームに突然入室できなくなりました。

特定の占い師の先生のチャットルームのみ入室できない場合、当該占い師の先生又はサイト管理者の判断により入室禁止にされている可能性があります。 入室禁止処置を受けている場合は、該当チャットルームには以後一切入室できません。

文字の入力が出来ません。

「Flash player」のバージョンをご確認ください。「Flash player6」以上が必要です。 バージョンが古い場合はアドビ社のサイトで最新版に更新していただけますので更新後、ご利用ください。

画像が動かず静止画のままになります。原因は何ですか?

占い師の回線やパソコン、またはお客様の回線やパソコンのいずれかに不具合が発生いたしますと、動画が停止したり、まったく映らなくなることがございます。 この場合は一度退室いただいて再入室していただくと直ることがあります。なお、弊社が推奨するパソコン環境であるかもお確かめください。

会話ログが閲覧できません。

ネット環境や接続状態によって会話ログが保存出来ない場合がありますのでご了承下さい。

会話ログの保存期間はいつまでですか?

会話ログの保存は3ヶ月となっております。

ログインはこちらから

ご利用案内

お客さまの声投稿


フォルトゥナでは、お客様の募集しています!
フォルトゥナでは、占い師の方を募集しています!

サポートについて

土日・祝祭日はサポート休業日となります。
サイト自体は24時間行っております。
【対応時間】 平日11:00 - 18:00
休業日に届いたお問い合わせは翌営業日対応になります。

リンク

EasyTransaction

G-MONEYホームページ